Vertrauen unter Telearbeit
Abstract
Zusammenfassung. Im Mittelpunkt der Überlegungen und empirischen Untersuchung steht die Telearbeit, die in bezug auf Vertrauen als besonders sensible dezentrale Arbeitsform gelten kann. In einer Studie mit 33 alternierenden Telearbeitern aus zwei Unternehmen wurde das Vertrauen der Telearbeiter in das Unternehmen, zum Vorgesetzten und in das Arbeitssystem sowie das Commitment zur Organisation und das Involvement in Beruf und Arbeit analysiert. Dabei ging es um zwei Fragen: Können personales und Systemvertrauen unterschieden werden und besteht eine differentielle Prädiktion von Vertrauen auf Commitment und Involvement? Eine Hauptkomponentenanalyse belegt die Strukturierung von 25 Items in zwei Facetten von personalem Vertrauen und in drei Facetten von Systemvertrauen. Mittels zwei kanonischer Korrelationsanalysen wurde die differentielle Prädiktion von personalem und Systemvertrauen auf Commitment bzw. Involvement überprüft. Es zeigte sich jeweils ein signifikanter kanonischer Faktor mit einem erklärten Varianzanteil von 55% bzw. 45%. Während sowohl das personale Vertrauen als auch das Systemvertrauen prädiktiv für alienatives und moralisches Commitment unter Telearbeit sind, spielt ausschließlich das personale Vertrauen in das Unternehmen für das Job Involvement eine Rolle. Implikationen der Ergebnisse für die Theoriebildung und die Messung von Vertrauen, für die Identifikation in Organisationen sowie für Führung und Kooperation unter Telearbeit werden diskutiert.
Abstract. Telework is at the center of the empirical study described here; as a decentralized form of work organization it is particularly sensitive to trust. In a study with 33 alternating teleworkers from two companies we analyzed trust in the company, in supervisors, and in the work system, as well as organizational commitment and job and work involvement with respect to two questions: Can we distinguish between personal and systems trust, and is there a differential prediction of these two facets of trust on commitment and involvement? A principal components analysis of 25 trust items confirmed the structuring into personal trust and three facets of systems trust. By means of two canonical correlation analyses we inspected the differential prediction of personal and systems trust on commitment and involvement. Results show significant canonical factors, with 55% and 45% of explained variance. While personal as well as systems trust are predictive of alienation and moral commitment under telework, only personal trust in the company is predictive of job involvement. Implications of the results for theory and the measurement of trust as well as for identification in organizations and cooperation and leadership under telework are discussed.
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