Die Wichtigkeit der Kommunikation in der Arzt-Patienten-Beziehung
Abstract
Zusammenfassung. Die Kommunikation im Arzt-Patienten-Gespräch gehört zum Fundament einer guten Behandlung und wird heute als eine der Kernkompetenzen in der Medizin angesehen. Kommunikation hat Einfluss auf Behandlungsqualität und Patienten-Outcomes, schafft Vertrauen und hilft, Behandlungsfehler zu vermeiden. Sowohl Arzt-zentrierte als auch Patienten-zentrierte Techniken ermöglichen, in bis zu 80 % aller medizinischen Fälle eine Diagnosefindung alleine durch die Anamnese zu finden. Neben Informationsgewinnung ist auch die Übermittlung komplexer sowie schlechter Nachrichten ein wichtiger Bereich der medizinischen Kommunikation. Eine gute Kommunikation trägt nicht nur zu mehr Zufriedenheit von Patienten und Angehörigen bei sondern kann auch deren Outcome massgeblich verbessern.
Abstract. The communication between physician and patient is the basement of good medical care. That is why communication skills are seen as a core competence of medical professionals. Communication has an impact on medical treatment and patient outcomes, creates confidence and prevents medical errors. Both, patient and physician centred communication, enables the physician to establish a diagnosis by history taking alone in up to 80 % of all consultations. Alongside collecting medical information, disclosure of complex information or breaking bad news play an important role in medical communication. Good communication not only leads to better patients’ and relatives’ satisfaction but may also improve their outcome.
