Wellness holidays in between a holistic dream and an unbalanced reality

Der Artikel möchte zur Klärung einiger Begriffe beitragen und Erkenntnisse einer umfassenden Nachfrage- und Angebotsanalyse zu Wellness aufzeigen. Wellness-Ferien wird als Teilbereich des Gesundheitstourismus verstanden, der von gesunden Menschen mit dem Hauptmotiv der Förderung und Erhaltung ihrer Gesundheit betrieben wird. Dabei soll ein umfassendes Leistungsbündel zur gesunden Ernährung, körperlichen Fitness, geistigen Aktivität und Entspannung beansprucht werden können. Eine Befragung der gesundheitstouristischen Beherbergungsbetriebe in der Schweiz ergab, dass Wellness in 70% der Betriebe eine wichtige Bedeutung hat, was sich in umfangreichen Infrastruktur- und Dienstleistungsangeboten niederschlägt. Rund ein Drittel plant außerdem Investitionen in diesem Bereich. Ein großes Potential in der Leistungserbringung liegt jedoch in der Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachleuten, die auf eigene Rechnung arbeiten. Diese Erkenntnisse basieren auf der breit angelegen Wellness-Studie von Lanz Kaufmann [1].

The term wellness is widely used in European tourism. The principal observations regarding the wellness industry concern an expanding supply of and an insufficiently researched demand for wellness programs. The quality dimension of wellness services is increasingly becoming the decisive competitive factor. For this reason quality management plays an important role. Market research shows that average 3- to 5-star hotels provide fairly comprehensive wellness facilities. Wellness hotels should therefore specialize in health information, individual care and a wide range of cultural and relaxation programs. Although the same hotel can host cure and wellness guests at the same time, these two segments have to be considered separately when deciding on the marketing strategy. We therefore assume that wellness is pursued solely by 'healthy' people, the prime aim being prevention. 'Normal cure guests' aim to heal their illness.