Welche Faktoren beeinflussen die Arbeitszufriedenheit und -motivation an einem Institut für Radiologie?

Wie die Empirie belegt, sinken mit steigender Arbeitszufriedenheit und -motivation die Fluktuations- und Absenzkosten in einem Betrieb. Den Mitarbeitenden ein motivierendes Betriebsklima zur Verfügung zu stellen, ist auch im Gesundheitswesen und damit im Fachgebiet Radiologie in zunehmendem Masse wichtig. Ziel dieser Arbeit war es deshalb, die aktuelle berufliche Zufriedenheit der Mitarbeitenden und die dafür wichtigen Einflussfaktoren zu evaluieren. Methodik: Zur Datenerhebung wurde ein standardisierter Fragebogen gewählt. Es wurden anhand von Befragungen in einer Fokusgruppe neun Indikatoren zur Charakterisierung der Arbeitszufriedenheit und -motivation festgelegt (vierstufige Ordinalskala), zusätzlich gab es die Möglichkeit von offenen Bemerkungen. Die Fragebogen wurden an alle im November 2005 anwesenden Mitarbeitenden am Institut (n = 50) für eine anonymisierte Datenerhebung verteilt. Für die statistische Auswertung wurden die Antworten codiert (Skala 1–4) und in eine Datenerfassungsmaske eingetragen. Resultate: Die Rücklaufquote betrug 92% (46 von 50). Im Allgemeinen schätzten die Befragten ihre Arbeitstätigkeit (3.37 ± 0.5), wobei kein statistisch signifikanter Unterschied zwischen Ärzten, MTRA und anderen nicht-ärztlichen Mitarbeitenden bestand. Als besonders motivierende Faktoren wurden ein gutes Betriebsklima (3.85 ± 0.4), ein guter Ruf der Abteilung (3.56 ± 0.8) und die berufliche Anerkennung genannt (3.54 ± 0.6). Gehaltserhöhungen (3.01 ± 0.9) und Zusatzleistungen wie Boni oder Prämien (3.11 ± 0.9) waren etwas weniger wichtig. Die Kommunikation zwischen den Arbeitsbereichen wurde insgesamt als relativ schlecht bewertet (2.78 ± 0.7). Bei der Frage, welche Faktoren die Arbeitsmotivation am meisten verbessern könnten, wurden insbesondere bessere Zusammenarbeit und Kommunikation (n = 9), vermehrte Einbindung in Entscheidungsprozesse (n = 8), berufliche Anerkennung (n = 7) und kontinuierliche Möglichkeit der fachlichen Weiterbildung (n = 5) genannt. Folgerung: Die genaue Kenntnis der Faktoren, die die Arbeitsmotivation und -zufriedenheit der Mitarbeitenden beeinflussen, erlaubt es gezielt entsprechende Verbesserungsmassnahmen einzuleiten.

Purpose: As empirically shown, increasing job satisfaction and motivations correlates with reduced job fluctuation and costs of absenteeism in an organisation. To provide a motivating environment for employees becomes more important in the health-care system and thus also in radiology. The purpose of our study was therefore to evaluate job satisfaction of our team and to define important influencing factors. Methods: For data collection, as standardized questionnaire was designed. As a result of a discussion in a focus group, 9 indicators characterizing job satisfaction and motivation were determined (four-point ordinal scale), in addition there were open questions as well as space for comments. The questionnaires were distributed to all employees at the institute during the study period 11/2005. It was assured in the study design that data analysis was anonymous. For statistical analysis, all replies were coded (scale 1–4) and transferred to an excel sheet. Results: Rate of return was 92% (46/50). In general, employees enjoyed work (mean 3.37 ± 0.5); no significant difference between physicians, technicians and other staff members were observed. Factors most important for personal motivation were good working climate (3.85 ± 0.4), good reputation of the institute (3.56 ± 0.8) and personal recognition (3.54 ± 0.6). Wage raise (3.01 ± 0.9) and bonus payments (3.11 ± 0.9) were rated less important. Communication between groups of employees could be improved (2.78 ± 0.7). When asked, which factors would improve motivation, common answer included teamwork and communication (n = 9), more participation in planning processes (n = 8), more appreciation (n = 7) and continuing education (n = 5). Conclusions: Profound knowledge of factors influencing job satisfaction and motivation of employees allows for the implementation of targeted strategies for continuous improvement.

Comme il est démontré par empirisme, les frais de fluctuation et d'absentéisme diminuent avec l'augmentation de la satisfaction et la motivation sur le lieu de travail. Il est important, également dans les professions de la santé et par conséquent aussi dans les services de radiologie, d'assurer aux employés un climat de travail motivant. Le but du travail présenté dans cet article était d'évalué la satisfaction actuelle des collaborateurs et les facteurs importants qui y contribuent.