Transaktives Gedächtnis, Informationsintegration und Entscheidungsfindung im Medienvergleich
Abstract
Zusammenfassung. Es ist ein stabiler Forschungsbefund, dass Gruppen, die in computer-basierten Medien kommunizieren, bei Informationsintegrations- und Entscheidungsaufgaben im Vergleich zu Face-to-Face-Gruppen geringere Leistungen aufweisen. In der vorliegenden Untersuchung wurden Chat-, E-Mail- und Face-to-Face-Gruppen hinsichtlich der Konstruktion eines transaktiven Gedächtnisses, ihrer Interaktionsprozesse sowie ihrer Leistung bei der Informationsintegration und Entscheidungsfindung verglichen. Drei-Personen-Gruppen lösten einen Kriminalfall, der als Hidden-Profile-Aufgabe dargeboten wurde. Die Ergebnisse zeigen, dass transaktive Gedächtnisproduktionen die Qualität der Informationsintegration in allen Medien fördern. Obwohl die Informationsqualität in den CMC-Gruppen höher ist, kann dieser Faktor nicht die Prozessverluste ausgleichen, die aus den Restriktionen der text-basierten Medien resultieren.
Abstract. Prior research shows that computermediated communication tends to decrease the effectiveness of information sampling and decision making of groups. This study compares chat-, email-, and ftf-group discussions on characteristics of transactive memory structures, interaction processes, information pooling, and decision quality. Three-person groups solved a criminal case which was structured as a hidden profile task. Results indicate that transactive memory supports information sampling in ftf-groups as well as in CMC-groups. Although information quality is higher in CMC-groups, it cannot compensate for the process losses due to the constraints of text based media.
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