Führungsverhalten unter Stress - ein organisationspsychologisches Experiment in virtueller Umgebung
Abstract
Zusammenfassung. In einem virtuellen Unternehmen als experimentellem Setting wird untersucht, wie sich kritische Leistungsrückmeldung und negatives Auftreten von Mitarbeitern auf das Führungsverhalten auswirken. Es wird erwartet, dass beide Arten von Stressoren (Druck von oben und Druck von unten) die Führungseffizienz mindern. In diesem Zusammenhang wird die Mobilization-Minimization-Hypothese des Negativity-Effektes von Taylor (1991) geprüft, wonach der negativ auftretende Mitarbeiter nicht nur mehr Beachtung erfährt, sondern auf ihn auch stärker eingegangen wird als auf den positiv auftretenden. Insgesamt 24 führungsunerfahrene Personen erhalten die Aufgabe, die ökonomische Entwicklung eines computersimulierten Unternehmens durch adäquate Kommunikation mit den virtuellen Mitarbeitern zu optimieren. Art des Auftretens der Mitarbeiter sowie Art der Leistungsrückmeldung werden systematisch variiert. Registriert werden Indikatoren der Führungseffizienz sowie Aktivitäten der Versuchsteilnehmer im Hinblick auf das Einholen von Information und im Hinblick auf die Art ihrer Interaktion mit den virtuellen Mitarbeitern. Die Auswirkungen der beiden Stressoren auf das Führungsverhalten werden dargelegt. Der Negativity-Effekt sowie dessen Erklärung durch Taylor (1991) wird bestätigt. Diskutiert werden die Chancen und Grenzen des Einsatzes virtueller Umgebungen in der experimentellen sozial- und organisationspsychologischen Forschung.
Abstract. The effects of critical feedback and a negative impression of employees on leadership performance were studied using a virtual company as experimental setting. It was assumed that both kinds of lack of social support affect leadership efficiency. According to the mobilization-minimization hypothesis of the negativity effect (Taylor, 1991), it is expected that subjects pay more attention to negative attributes of employees than to positive ones and that they act more strongly on “negative” than on “positive” employees. 24 subjects without experience in leadership were asked to optimize the economic development of the company by adequate communication with virtual employees. The attributes of the employees as well as critical feedback were varied systematically. Indicators of leadership efficiency as well as subjects' activities concerning information requests and communication with the employees were automatically recorded. The results show that leadership efficiency is affected by both kinds of stressors. The mobilization-minimization hypothesis was supported. Furthermore, possible benefits of the use of virtual environments in experimental research in social and organizational psychology are discussed.
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