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Videokonferenzen in Organisationen: Chancen, Risiken und personalpsychologisch relevante Anwendungsfelder

Published Online:September 01, 2006https://doi.org/10.1026/1617-6391.3.3.95

Abstract

Zusammenfassung. Arbeit mit verschiedenen Formen von Videokonferenzsystemen nimmt stetig zu. Neben der Teilnahme an Konferenzen ermöglichen insbesondere pc-basierte Systeme vielfältige Interaktionsprozesse (z. B. Beratung, Befragung, Anweisung, Datentransfer), die sowohl zwischen organisationsinternen (Vorgesetzte, Mitarbeiter, Teleheimarbeiter etc.) als auch zwischen organisationsexternen Akteuren wie z. B. Kunden, Klienten, Bewerbern oder Patienten stattfinden können. Weil Videokonferenzen (VK) im Vergleich zu herkömmlichen Kommunikationssituationen (z. B. Brief, Telefon, E-Mail) komplexere Interaktionsformen unterstützen und mit multimedialen VK nachhaltigere Wirkungen erzielt werden können, ergeben sich für die Personalpsychologie interessante neue Anwendungsmöglichkeiten. In diesem Übersichtsartikel wird zusammengefasst, was man über die aktuelle Verbreitung und allgemeinen Wirkungen (Chancen, Risiken) von VK weiß. Ferner wird bilanziert, welche Erkenntnisse mit Blick auf vier personalpsychologisch relevante Anwendungsgebiete - Mitarbeiterführung, Beratung, Personalentwicklung und Personalmarketing - heute vorliegen. Wenngleich der schon häufig vorhergesagte Boom von VK in der organisationalen Praxis noch auf sich warten lässt, ist es Zeit, die besonderen Probleme und Chancen dieser neuen Technik in der personalpsychologischen Arbeit mehr zu beachten.


Videoconferencing in organizations: Chances, risks, and relevant applications for personnel psychology

Abstract. Work based on different types of videoconferencing systems is becoming more and more common. In addition to participation in conferences, especially pc-based videoconferences offer possibilities for various interaction processes (e.g., counseling, survey, instruction, data-transfer) that can occur between persons within one organization (e.g., supervisor, employee, teleworker) as well as between participants across organizational borders (e.g., customers, clients, applicants, patients). Because videoconferencing (vc) supports more complex interactions compared to other communication forms (e.g., letter, phone, email), and in consideration of its potentially substantial (multi-media) effects within interactions, several possible applications for personnel psychology are obvious. In this article, it is summarized what is known about the use, dissemination, and general effects (pros and cons) of vc. Moreover, findings with respect to four relevant applications for personnel psychology - leadership, counseling, human resource development, personnel marketing - are reviewed. Even though the often predicted boom of vc is yet to come, it is time to pay more attention to this medium and its advantages and possible risks in personnel psychology.

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